Anda mungkin akrab dengan kalimat atau frase berikut “what gets measured gets done” mendefinisikan dan mengukur efektivitas -terutama kinerja pekerja. Pertanyaannya adalah : bagaimana Anda mendefinisikan keterampilan , perilaku, dan sikap para pekerja yang perlu diperankan secara efektif?Bagaimana Anda tahu kalau mereka memenuhi syarat untuk pekerjaan tersebut? dengan kata lain, tahukah Anda apa yang harus…
